現役アナウンサー直伝!「また会いたいと言われる会話術」
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【接客業の方は必須!】●●力を高めましょう↑

こんにちは。アナウンサー松下きみこ:話し方講師です。


ベビーも加わった新しい生活は・・・やっぱり、忙しいです!!


とはいえ、今はパジャマで一日を過ごしている毎日ですが、少しづつ、家事もはじめました。


早く、仕事もプライベートとも全開モードになりたいです(笑)


ブログの更新、そして、読者登録していただいた方へのご返信など・・・マイペースになりますがどうぞ、よろしくお願いいたします♪



名古屋のアナウンサー松下公子の本番5秒前!


さて、お客さんはわがままなものですよね。


食事が美味しかったり、お値段が安くてお得感があったり・・・さまざまな要求をするものです。



では、接客サービスって何?皆さんがパッと思いつくものを3つあげてみます。


1笑顔


2丁寧な言葉づかい


3臨機応変な対応


・・・私は4つめに。「雑談力」を追加したいです詳しくは次回をお楽しみに!!



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電話した時、相手を気遣う●●●この一言いってますか?

こんにちは。アナウンサー松下きみこ:話し方講師です。

昨夜はエアコンなしで眠ることができた名古屋です!!

涼しかったーー!あなたのお住まいの地域はいかがでしたか^^


さて、今日のプチ会話術ノウハウです。

電話したとき、この一言を相手に伝えていますか?


「今、お話してもよろしいでしょうか?」


意外と、「言ってないです」・・という方、多いのではないでしょうか。


メールで24時間いつでも連絡することに慣れてしまうと、電話で話した時にこんな相手を気遣う一言をわすれてしまうんですよねー。


「今、お話ししてもよろしいでしょうか?」


今日からすぐに、使えますね^^


人に依頼をするとき、こんな言葉を添えると・・印象がアップします!

こんにちは。好感トーク&会話アドバイザーの松下きみこです。


いよいよ妊婦生活も2カ月となりました!

のんびり過ごしたいところ・・ですが、今しかやれないことをやろう!と結構なんだかんだ動いています。


暇だと動きたい衝動に駆られる・・ゆっくり過ごすことができない、ホント、損な性格ですね(笑)


さて!


人に依頼するとき「お願い聞いてもらえるかしら・・」となかなか言い出せないことってありますよね。


そんな時、プラスα・・・相手を思いやる言葉を頭に添えると印象がアップします。


例えば。


「書類に目を通していただけませんか?」よりも。


「お忙しいところ申しわけありませんが、書類に目を通していただけませんか?」のほうが印象がいいですね。


なぜなら!お忙しいところ申しわけありませんが・・・この言葉には相手を思いやる気持ちがみてとれます。


他にも。


お手数をおかけしますが・・・


ご面倒をおかけしますが・・・


恐縮ではございますが・・・


失礼ではございますが・・・  などがありますね。



言いにくいことやお願い事があるとき、相手を思いやるこれらの言葉を添えて、円滑なコミュニケーションを図りましょう!


【関連記事】


★ココロよく「頼み」を聞いてもらえる3つのトーク術
彼女に子供だなーーと思われる瞬間8パターン

こんにちは。好感トーク&会話アドバイザーの松下きみこです。

このブログ記事では、主にビジネス向けに好感のもたれる会話について書いているのですが、

実は・・婚活会話の話題を書くとアクセスがグーッとアップアップするんですよー


現役アナウンサーが教える!【好感トーク&会話塾】




ビジネスで好感をもたれたい、よりも・・婚活や恋愛に活かしたいというヒトが多いのかしら??

コメント欄はオープンにしています、さらにメッセージ手紙などご意見あればお送りくださいね。


さて、今回は彼女に子供だなーーと思われる瞬間8パターン」

ご紹介します。






【1】自分の話ばかりで、彼女の話を聞かない。

【2】話し合いで言い返せなくなると、逆ギレする。

【3】外出先でもベタベタして甘えてくる。


【4】「嫌だ!」と文句を言うだけで代替案を出さない。

現役アナウンサーが教える!【好感トーク&会話塾】


【5】直して欲しい所を指摘すると、無言になったり、不機嫌になったりする。


【6】彼女が傷ついてしまうようなことも配慮なく言う。

【7】二人きりのとき、自分のことを名前で呼ぶ。

【8】彼女の話を聞いているとき、些細なことに対して揚げ足をとる。


子供っぽいところが魅力的にうつることもあれば・・ただのわがままになる場合もありますねガーン


そのあたりのさじ加減を男性は意識しましょうね!




★いい聞き手になるための5つの心得

こんにちは。好感トーク&会話アドバイザーの松下きみこです。


前からの読者の方はお気づきかもしれませんが・・ブログのスキンを変えています。

実は自分でCSS編集をしてカスタマイズしているんですよニコニコ


素人なもので、悩みながら少しづつですが、、、意外にも楽しくてはまっていますにこにこ♪

もっと、あーしよー、こうしよう・・とカスタマイズは現在進行中ビックリマーク


たまに、デザインや色がおかしくっても素人仕事なのであせるお許しくださいーー!





さて、「話上手は聞き上手」とも言いますよね。


今回は【いい聞き手になるための5つの心得】をご紹介しますニコニコ



1. 余裕をもたせる


会話の最中に、会話に直接関係のないものは、できるだけなくすことから始めましょう。


食事をしている間は、携帯電話をマナーモードにするだけでも、気が散る原因となるものが一つ減るので、気持ちに余裕ができます。


また、相手が話してから自分が返答するまでの間も、一呼吸おくようにします

すると、余裕をもったことで、会話により集中できるようになります。


2. 手遊びしない


自分が話している時に、手というのは雄弁に語る上で、重要な役割を果たします。


ですが、聞き手に回る時には、手は何もしないようにするのが大切です。


よくある癖として、ペンを手に持っていた場合に、相手の話を聞きながらカチカチとする人がいますが、これは話している人の気をそいでしまいます。


また、相手の気をそらすだけでなく、手遊びしている間は、自分の注意も会話からそがれているのです。ですから、会話の最中に手遊びするのはやめましょう。

3. 適切に質問をはさむ


すばらしい聞き手というのは、会話の合間にはさむ質問が絶妙です。


相手が話し終えるかなというタイミングで、直前に話していた内容のポイントを、明確にするような質問をしたり、もしくは、その時の会話をさらに掘り下げるような質問を投げかけます。


相手の話している内容が際立つような質問をすると、お互いが会話に集中し、さらに

引き込まれていきます。

4. 時には体を動かす


長時間座りっぱなしや、同じ体勢のままでいると、段々と疲れて注意力が散漫になっていきます。


汗をかくほどの運動は必要ないですが、休憩をとって軽く体を動かしたり、ストレッチをしたり、深呼吸をするだけでも血液の循環がよくなり、頭の中がスッキリとして、集中力が回復します。

5. 空っぽになる時間を作る


これは、会話の最中に気をつけるべきことではありませんが、1日のうちにまったく何も考えないような時間を作ってください。


完璧に何も考えないことは不可能ですが、携帯電話はマナーモードにし、パソコンの電源をオフにし、新聞や雑誌も読まず、もちろんテレビも見ない、何も情報を入れない時間を作るのです。子どもがいる人は、子どもと一緒に遊ぶのもいいでしょう。


頭を空っぽにする時間を、1日のうちに無理矢理にでも設けることで、自分の意識が次第に研ぎすまされていくことに気づくはずです



アメブロニュースより。

いい聞き手になるための5つの心得 Photo by The U.S. Army. いいコミュニケーションを取りたいのであれば、いい聞き..........≪続きを読む≫



プラス、私の主観を書きますメモ


実は、聞く・・というと「ただ、相手の話を黙って聞いていれば好感をもたれるんですよねーーシラーと勘違いをしている方が多いですあせる


まずは、相手の話を聞いて、【相手がどう思っている、考えているのかをまず知るというコト。】


そして、【相手の気持ちに寄り添うように質問をするなどしてコミュニケーションをとっていく】と・・・

相手に好感をもたれるのです。


そこをどうぞ、お間違えのないように!


さらに、個人的に5の空っぽな時間を作る・・はおススメですグッド!


時間、そして気持ちに余裕がないと、ヒトの話を聞くことはできません。

話を聞く余裕もなければ、相手の身になって考えることもできないのです。





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アナウンサー松下きみこ:話し方講師

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